L'ACTUALITÉ DU RAPPEL PAR RQA EUROPE (Mai 2009)
CONSULTANTS EN RAPPEL PARTENAIRES D’AIG
Ce mois-ci, nous passons en revue le rôle des laboratoires d’analyses – Indispensables pour votre activité, il est également important qu’ils offrent des résultats de qualité.
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Choix du laboratoire – Analyses d’urgence
Pour la réalisation d’analyses sur la présence de salmonelles, 95 laboratoires sont accrédités par UKAS au Royaume-Uni, et environ 200 sont accrédités par le COFRAC en France. Si vous avez besoin d’analyser rapidement un de vos produits à des centaines de kilomètres de votre laboratoire habituel, comment procéderez-vous ?
Deux solutions s’offrent à vous :
1. Vous envoyez votre produit par colis express à votre laboratoire habituel, ou bien…
2. Vous envoyez l’échantillon à un laboratoire situé à proximité de l’endroit où se trouve le produit afin de perdre le moins de temps possible.
Il faudra avant tout que vous sachiez comment trouver ce laboratoire. Vous le trouverez en réalisant une recherche sur le site de votre organisme national d’accréditation.
Néanmoins, pour certains tests plus sophistiqués, il sera probablement plus difficile de trouver un laboratoire accrédité pour ce test spécifique. La distance et le temps auront dès lors moins d’impact sur le produit devant être testé. Dans ce cas, il vous sera utile d’avoir identifié à l’avance un ou deux laboratoires de secours au cas ou votre laboratoire habituel ne serait pas disponible ou si une seconde opinion est nécessaire.
Conseil pour le rappel de produits – Soyez certain que les résultats fournis par votre laboratoire sont corrects!
Personne n’a envie de rappeler des produits sur base de résultats d’analyse erronés. Si le laboratoire vous fournit des résultats indiquant qu’il y a un problème avec votre produit, cela ne vous prendra que quelques minutes de vérifier avec le laboratoire si les résultats sont fiables. Mais que demander ? Cela dépendra du type d’analyse, mais voici plusieurs suggestions :
1. Est-ce que le laboratoire réalisait des tests avec des niveaux/limites connus en même temps que le test était effectué sur notre produit ?
2. Les tests sur les échantillons témoins ont-il donné les résultats escomptés ?
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Accréditation de laboratoires et essais d’aptitude inter-laboratoires
Tout fabricant ou producteur de produits, tant alimentaires que non-alimentaires, doit faire tester ses produits afin de démontrer que ceux-ci répondent aux exigences réglementaires de sécurité et de qualité. Si possible, le laboratoire devra être accrédite pour la réalisation de l’analyse en question. Le standard international est l’ISO 17025 :2005 – « Exigences générales concernant la compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais ».
En plus de vérifier si un laboratoire est accrédité pour le test que vous recherchez, nous vous conseillons de demander si le laboratoire participe à des tests inter-laboratoires afin de démontrer sa capacité et la précision dont il fait preuve dans le cadre du type de test qui vous intéresse. Vous pouvez également leur demander si leurs résultats étaient bons lors de ces tests inter-laboratoires. La FAPAS est un exemple parmi de nombreuses autres agences organisant ce genre d’essais d’aptitude inter-laboratoires.
RQA - Divers
RQA sera prochainement présent à des rendez-vous en Hongrie, en Israël et au Royaume-Uni. Nous sommes régulièrement invités à prendre la parole à des conférences et séminaires, et en temps que consultants en rappel de produit pour AIG, nous sommes également présents à de nombreux rendez-vous dans le domaine de l’assurance en rappel de produits, organisés par des courtiers en assurances ou par AIG. Si vous souhaitez qu’un expert en rappel de produit de RQA soit présent à votre séminaire, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Etudes de cas
Solutions de rappel de produits
Produits non-alimentaires
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Produit : Sarbacane et fléchettes
Incident: Risque d’étouffement
Pays: Royaume Uni
Date : 03/04/2009
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Des sarbacanes pour enfants avec des fléchettes en mousse ont été rappelées du marché du à un risque d’étouffement. La ventouse des fléchettes était facilement détachable, représentant un risque pour les enfants. |
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 Produit: Sac à jouets
Incident : Risque d’étouffement
Pays : Allemagne
Date : 24/04/2009
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La vente de sacs à jouets à été volontairement interrompue par les détaillants du au non-respect de la directive sur les jouets. Le sac, qui contenait un ours en peluche, avait une circonférence de 520 mm (danger si > 380 mm) et la lanière servant à porter le sac avait une longueur d’environ 700 mm (danger si > 380 mm). |
Solutions de rappel de produits
Produits alimentaires
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 Produit: Gorgonzola
Incident: Listeria monocytogènes
Pays : France
Date : 14/04/2009
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Des paquets de 150g de Gorgonzola distribués en France furent rappelés suite à la détection de Listeria Monocytogènes dans le produit. Les personnes ayant consommé le produit et souffrant de fièvre ou de maux de tête ont été conseillées |
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Produit: Eau arôme fruit
Incident: Problème avec le bouchon
Pays: Royaume Uni
Date : 20/04/2009
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Une société produisant une eau aromatisée aux fruit a rappelé deux de ses produits avec une ouverture « sport ». Trois plaintes ont mené au retrait du produit de la vente, le bouchon se détachait quand des enfants le mâchaient. Des avis de rappel furent affichés dans les magasins concernés. |
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